写在MOBA手游乱战之后——行有不得，反求诸己

8月10日，《王者荣耀》推出了人气英雄瑶的“真我赫兹”皮肤，由于这款皮肤是无双限定，需要通过抽奖才能获得，因此许多玩家在社媒平台上表达不满。加之部分KOL所谓的内部消息，更是加剧了《王者荣耀》玩家对游戏的抵触，其中不少人选择了退坑。

(资料图片仅供参考)

承接“心碎”王者玩家的不是网易的《决战！平安京》，也不是腾讯自家的《英雄联盟手游》，而是许多手游MOBA玩家此前不曾听说过的《曙光英雄》。这样一款此前在iOS游戏免费榜3、400名徘徊的MOBA小透明，为何能力压其他游戏，得到MOBA游戏玩家的认可？这次事件又给MOBA游戏乃至整个游戏行业带来了什么启示？

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据七麦数据和APPGrowing上的相关数据显示，《曙光英雄》近期并没有进行广告投放，所以说，游戏玩家的增长基本来自于短视频平台相关视频的火爆，让许多退坑的王者玩家注意到了《曙光英雄》。从中可以看出，这次热点事件对于《曙光英雄》项目中来说是一次意外，而非部分人认为的有意营销，这点也是得到了项目组内部工作人员的确认。

因此在事件前期，曙光英雄的走红基本上靠的就是玩家自发的认可。一方面，曙光英雄是一款国风MOBA游戏，相较其他竞争者来说，王者玩家的迁移成本更低。得益于此，游戏在美术风格上也有着一定优势，在社媒平台的讨论中，不少玩家认为游戏皮肤所展现出的美术比较出色。

如果说，《曙光英雄》前期的走红靠的是玩家的“自来水”，那么真正抓住玩家，让游戏至今依旧排在iOS游戏免费榜前二的则是游戏官方对玩家的珍视。

在意外走红之后，由于大批玩家涌入游戏，《曙光英雄》的服务器多次宕机、充值系统也屡次出现异常。对此游戏官方一边紧急加购了400台服务器，项目组加班加点地优化游戏，甚至不少工作人员直接睡在了公司；另一边积极与玩家沟通，发布了十多次道歉公告，在评论区收集玩家意见，并且多次送出游戏道具作为补偿。

一时的热度终会过去，打磨自身才是游戏持续发展的根本，所以当其他同行打出“整治MOBA游戏乱象”的口号，想借此分上一杯羹时，《曙光英雄》却主动退出了舆论的战场，与玩家分享调优进展成为了游戏官方的日常。游戏工作人员也表示：产品仍未达到预期，过去这些年调优是我们一直专注的事，也是当下和未来要做的事。

《曙光英雄》没有为了出圈而特意做什么，它所做的不过是此前一直在做的——打磨游戏、重视玩家。在如今家家都拿着放大镜盯着竞品的游戏行业中，《曙光英雄》却内视丹田，求诸己身。

也许有人会说，曙光英雄真要有这么好，为什么迟迟不火？

确实，在技术力上，当大批玩家涌入曙光世界后，不少玩家对游戏质感、操作手感不太认可；在商业表现上，游戏用送皮肤的方式确实留住了玩家，但也改变了玩家的消费习惯，在长线上看伤害了游戏的商业价值。

对于前者，项目组人员的紧缺、MOBA产品的投入与调优远超其他品类产品的难度，这些问题只能用时间来填补，而对于后者，曙光游戏则表示：打造一款MOBA竞技小乐园是做游戏的初心，让玩家在游戏体验中获得快乐就是最大的目标。

因此，对于《曙光英雄》来说爆火更多是意外之喜，就算没有这次机遇，它仍会做好自己，继续打造手游MOBA的小乐园。

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站在《曙光英雄》的角度，修炼内功让他抓住了这次热度，而对于本次事件的另一个主角《王者荣耀》来说，向内解决自身问题，响应玩家需求就是最好的舆情响应方式，它也正是这么做的。

舆情发生后，《王者荣耀》在8月18日紧急加更了一期与玩家交流的周更节目——“老亚瑟的答疑时间”，收集玩家反馈，并承诺优化着重优化游戏环境。

《王者荣耀》上线于2015年，彼时的手游MOBA市场不仅国内同行虎视眈眈，许多国外厂商更是在腾讯之前便已有所布局，比如Super Evil Megacor的《虚荣》。后续《王者荣耀》能够一统手游MOBA江湖，同样离不开对产品的迭代更新。比如游戏的“星曜”段位，经历了数次删除和添加，段位系统的反复横跳体现的是官方对玩家游玩体验的不断摸索和实验，以期找出最合适的段位设计。

如今很多玩家吐槽，小王再也不是当初打江山的那个小王了。游戏变了吗？或许吧，但当笔者用一个账号关注游戏官方微博时，对面弹出的自动回复是关于玩家反馈的问卷链接。正所谓打江山易，守江山难，其中变的不仅是打下江山后沾沾自喜的君王，也是伴君登基后缺少战功的百官。

回顾本次热点源头的皮肤事件，实际上皮肤只是一个导火索，毕竟对于大部分竞技游戏玩家来说，皮肤都是见仁见智的收藏品，真正引发《王者荣耀》玩家不满的是长期存在的游戏环境、匹配机制等问题。

诚然，游戏官方对于这些问题有着不可推卸的责任所在，但拿游戏环境来说，每个玩家是否都能扪心自问，从未破坏过游戏环境，对每一个新手玩家都宽容以待呢？再将视野放到整个游戏行业，外挂肆虐是国内FPS游戏的沉疴痼疾，盗版泛滥是此前国产单机无法盛行的一大原因，这些问题单靠游戏官方约束是无法完全解决的。

说这些并不意味着，玩家要对这些问题负主要责任，而是说无论是MOBA手游也好，还是整个游戏行业也罢，不仅需要游戏厂商打磨好自身产品，主动引导玩家社区塑造良好的游戏生态，也需要玩家以身作则，瘠己肥人，并为游戏发展提供平和的舆论环境。两者皆从自身出发，双向奔赴下才能让产品乃至整个游戏行业实现互生互荣的正向发展。